☞ 담당부서 : 행정지원과(총무담당) ☎270-6056
행정지원과! 이렇게 서비스하겠습니다.
- 내·외부 고객의 만족도를 향상시키기 위해 노력하겠습니다.
- 청 내 각종 행사시에는 주차 안내요원 2명을 배치하여 주차장 관리에 최선을 다하겠습니다.
- 근무성적 평정, 전보 임용, 성과급 지급, 포상 등에 관한 업무를 공정하고 투명하게 처리하겠습니다.
- 각종 연금, 학자금 관련 업무를 민원인의 입장에서 신속·정확하게 처리하겠습니다.
- 민원의 신속한 처리를 위한 민원 교육을 연 2회 이상 실시하겠습니다.
- 법정 처리기한이 2일 이상 소요되는 민원에 대해 민원처리 마일리지제를 운영하여 민원 처리기간을 단축하겠습니다.
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우리 지원청에서 보관하고 있는 자료 및 차세대 NEIS로 발급하는 제 증명서는 법정 처리 기간보다 실제 처리 기간을 50%이상 단축하여 처리하여 드리겠습니다.
민원 업무명과 처리기간 안내표 민원 업무명 처리기간 비고 법정 이행목표 검정고시 증명서 (합격, 성적, 과목합격) 3시간 10분 폐쇄학교 증명서 (졸업, 제적, 생활기록부) 3시간 20분 경력·재직 증명서 3시간 10분 해당과 확인 수상확인원 3시간 20분 해당과 확인 퇴직(예정)증명원 3시간 10분 해당과 확인 각종실적 및 확인 증명원 3시간 20분 해당과 확인
- 민원 처리 휴대폰 문자서비스(SMS)를 제공하겠습니다.
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인터넷 민원과 처리 기간이 3일 이상 소요되는 민원에 대하여 해당부서 민원처리 과정을 휴대폰 문자메시지로 실시간 안내함으로써 질 높은 민원서비스를 제공하겠습니다.
- 접수완료 시 : “귀하의 민원은 접수되어 00과 000담당(270-0000)으로 분류 되었습니다.
- 회신공문 발송 시 : “귀하의 민원은 0월 0일에 처리 완료 되었습니다.”
- 현장조사 등 회신 지연 시 : “귀하의 민원은 00사유로 지연 처리되고 있습 니다.”
- 고객을 위한 교육행정을 실천하도록 적극적으로 지원하겠습니다.
- 내부 공무원의 서비스 마인드 향상을 위하여 연 2회 친절교육을 실시하겠습니다.
- 일하는 방식의 효율적 개선을 위하여 사무 전결 규정을 연 1회 이상 개정하겠습니다.
- 단위 학교의 자율성 확보를 위해 교육현장의 의견 수렴을 통한 법령·지침 등의 정비와 규제 완화를 적극적으로 노력하겠습니다.
- 교육행정서비스헌장을 충실히 이행하기 위한 ‘서비스헌장 청원교육’을 연 1회 실시하겠습니다.
- 교육 효과 극대화를 위한 수용계획을 수립하겠습니다.
- 교육 효과 극대화를 위한 학생 수용계획 원칙을 지켜나가겠습니다.
- 과대·과밀학급 해소로 효과적인 교육활동 제공에 최선을 다하겠습니다.
- 학생 수 증가 또는 감소에 따른 탄력적이고 실제적인 수용대책을 마련하여 교육여건 개선에 노력하겠습니다.
- 전·입학 배정 업무를 친절하고 신속하게 처리하겠습니다.
- 학부모님들과 학생들이 중학교 배정 방법을 올바로 알고, 원하는 중학교를 지망할 수 있도록 홍보를 강화하겠습니다.
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☞ 행정지원과 서비스별 상담ㆍ접수ㆍ처리 창구
행정지원과 서비스별 상담ㆍ접수ㆍ처리 창구 안내표 서비스 구분 해당부서 전화번호 팩스 청사 안내 및 관리 총무 담당 (063) 270-6128 (063) 255-9221 부패방지신고 감사 담당 (063) 270-6036 (063) 255-9221 연금·학자금 업무 인사 담당 (063) 270-6046 (063) 255-9221 학생 수용 및 배정 학생배치 담당 (063) 270-6038 (063) 255-9221 일반직·기능직 인사 인사 담당 (063) 270-6045 (063) 255-9221 민원 및 제 증명 업무 총무 담당 (063) 270-6056 (063) 276-1418