익산교육지원청,‘청원 친절교육 ’실시 |
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| 작성자 | 남혜영 | 등록일 | 17.04.27 | 조회수 | 376 |
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익산교육지원청(교육장 류지득)에서는 4월 27일 대회의실에서 청 전체직원을 대상으로 ‘청원 친절교육’을 실시하였다. 이날 익산교육지원청은 공공 기관, 기업체 등 다양한 분야에서 CS전문강사로 활동하고 있는 임미현 강사를 초빙하여 친절한 민원응대요령 등을 내용으로 진행하였다. 임미현 강사는 처음만나는 사람에게 보여지는 개인에 대한 주관적인 정보이자 인간관계의 출발점인 첫인상의 중요성을 강조하였다. 또한, 얼굴 표정 변화를 통한 개인 이미지 메이킹 기법과 웃음과 미소의 활용을 통한 민원응대법 등의 교육으로, 청 직원의 개인 이미지 향상과 친절 민원 응대 역량 강화에 기여하였다.
류지득 교육장은 “따뜻한 말 한마디와 밝은 미소로써 익산교육지원청을 방문하는 민원인들에게 친절하고 신뢰받는 행정서비스를 제공하여, 고객서비스 품질향상에 힘쓰는 계기로 삼겠다.”고 밝혔다.
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