남원교육지원청(교육장 강양원)은 9월 9일 대회의실에서 관내 늘봄지원실장과 늘봄실무사 등 늘봄전담인력을 대상으로 ‘2026년 늘봄전담인력 직무역량 강화 연수 및 청렴교육’을 실시했다.

이번 연수는 늘봄학교 운영 과정에서 발생할 수 있는 다양한 민원에 효과적으로 대응할 수 있도록 실무 역량을 강화하고, 상호 존중과 배려를 바탕으로 건강하고 청렴한 조직문화를 조성하기 위해 마련됐다. 연수에서는 실제 학교 현장에서 발생할 수 있는 사례를 중심으로 민원인의 요구와 감정을 이해하는 방법, 상황에 따른 효과적인 의사소통 전략, 갈등을 예방하고 원활하게 해결하기 위한 대응 방법 등을 함께 살펴보며 현장 대응 역량을 높이는 시간을 가졌다. 아울러 늘봄학교 업무를 수행하는 과정에서 요구되는 청렴과 책임의 의미와 중요성을 되새기고, 공정하고 투명한 업무처리를 통해 학생과 학부모에게 신뢰받는 늘봄학교를 만들어 나가기 위한 실천 의지를 다졌다.

연수에 참여한 한 늘봄실무사는 “학교 현장에서 민원을 응대하면서 어려움을 느끼는 경우가 많았는데, 실제 사례를 통해 구체적인 대응 방법과 소통 방식을 배울 수 있어 유익했다”며 “오늘 배운 내용을 업무에 적극 활용해 서로 존중하고 배려하는 늘봄학교를 만드는 데 힘쓰겠다”고 말했다.

강양원 교육장은 “늘봄전담인력의 전문성과 소통 역량은 안정적인 늘봄학교 운영을 위한 중요한 기반”이라며 “앞으로도 현장의 목소리를 반영한 실무 중심의 연수와 청렴교육을 지속적으로 운영해 학생과 학부모가 안심하고 신뢰할 수 있는 늘봄학교를 만들어 가겠다”고 밝혔다.